|
KURUMUMUZ;
ORAY Özel Güvenlik; İstanbul ve Kocaeli
geneline yönelik toplu konut,okul,alış-veriş
merkezleri,fabrika,hastaneler,endüstri sanayi tesisleri ve ofis
işletmelerinin talepleri doğrultusunda koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke
edinmiş,kaliteli kadromuz ile siz müşterilerimize 2005 yılından itibaren
Özel Güvenlik ve Eğitim sektöründe hizmet vermekteyiz.Kurumumuzun şu anki
uygulamadaki projeleri ağırlıkla Site ve Fabrika güvenliğini
oluşturmaktadır.
AMACIMIZ;
2005 yılından itibaren özel güvenlik ve
eğitim sektöründe çağdaş gelişimi ve değişimi yakalamak profesyonel kadro
ve teknolojiyi desteği ile fiziki yapı,teknik yapı ve insan kaynakları
yöntemlerini kullanarak sektörle başarı çizgisini yükseltmek ORAY bu
hedefleri oluştururken alanında yeterli bilgi ve donanıma sahip tüm
sorumluluklarının bilincinde genç uzman dinamik kadrosunun ürettiği
enerjiye inanmıştır.
KALİTE;
Hukuk kuralları çerçevesinde toplumun
değerlerine ve akitlerine TSE kalite güvence sistemi standardının
gereklerine uygun olarak bütün hizmetlerini bu ilkede yürütmektedir.
Kalite politikamız ORAY’ın hedeflerine kaliteye olan taahhütlerini ve
müşterilerine sunduğu hizmet için belirlediği kriterleri kapsamaktadır.
Özel Güvenlik sektöründe en üst ve en kaliteli hizmeti değerleri
doğrultusunda ve hizmet verdiğimiz kuruluşların en yüksek memnuniyetine
önem vererek kalite üreten kurum olma amacımızdır.
DENETİM;
Bir kaç koldan yürütülmektedir. Denetim
faaliyetlerinde amaç, ortaya çıkabilecek problemlere karşı proaktif bir
çözüm mekanizması oluşturmaktadır. Kontrol odası, merkezden merkeze
denetim mekanizmasını teşkil eder. Bunun dışında, belirtildiği üzere, saha
yönetiminden sorumlu destek yöneticisi rutin saha denetiminden sorumludur.
Bütün bu denetimlerin sonuçları, periyodik olarak Şirket Üst Yönetimine
raporlanmakta, bu sonuçlara göre sonraki dönemler için planlar
hazırlamaktadır. Bütün bu detaylarla ilgili gerekli raporlar Müşteri’ye de
sunulmakta ve bilgilendirilmesi sağlanmaktadır.
ORAY; uzmanları vasıtasıyla
yapacağı, Güvenlik Riski Analizi sonrasında ihtiyaçlarınıza Uygun
bir Güvenlik Sistem Konsolidasyonu Raporu hazırlayıp uygulamalar bazında
sizinde onayınızı alarak hizmete başlayacaktır. Mevcut risk potansiyelini
ve müşteri istekleriniz doğrultusunda eğitimler alıp, gerekli motivasyonu
sağlamış personeliyle tesisinizde görev yapacak, personelinin gelişmiş
olan Oto-kontrol sisteminden başka, 24 saat görev yapan Genel Denetim
Birimleri tarafından denetleme ve olası problemlerde müdahale görevi
üstlenecektir.
Kurumumuzun hizmetleriyle tanışmak
isterseniz
www.orayguvenlik.com
dan ulaşabilirsiniz.
Firmanızla çalışmak dileğiyle.
HİZMET ALANLARIMIZ;
VERİLECEK HİZMETİN MAHİYETİ;
Güvenlik hizmeti, ORAY tarafından
kesintisiz olarak verilecektir. Kurum binasının, güvenlik hizmeti
verilmesi istenen süre içerisinde, iç ve dış güvenlik sistemleri, gözetim,
giriş-çıkış
kontrol ve güvenlik hizmetleri, yangın
emniyet tedbirleri, gibi konularda güvenliğinin şeklindedir. Güvenlik
hizmeti, görev yapılan yerin can ve mal güvenliliğinin sağlanması için,
giriş ve çıkışlarda, işyerinin içi, çevresi, garajı ve bütün kurum
genelinde gerekli tedbirler alınarak yapılmaktadır. Şirketimizin, kurum
ile kesintisiz iletişim için, şirket merkezine merkez telsizi kurarak
kurumunuzda görev yapan birim güvenlik amirine uzun mesafeli el telsizi
vermektedir. Güvenlik hizmeti, şirket standartlarına göre seçilmiş ve
konusunda özel eğitim almış personelimiz tarafından verilmektedir.
Güvenlik personelimiz; görev sırasında şirketimiz tarafından kendilerine
verilmiş olan üniforma ve teçhizatı, ayrıca tanıtıcı kimlik kartlarının
üzerlerinde bulunmaktadır. Kurumunuz, güvenlik hizmetinin verimliliğini
artırmak amacına yönelik olarak, güvenlik personelimiz değiştirme talebi
hakkına sahiptir. Güvenlik hizmet, güvenlik personelimizin her vardiyada,
görevlerini birbirlerine devrederek, boşluk bırakmadan verilir. Güvenlik
personeli görev yeri ve zamanının şirketimizin izin ve bilgisi olmada
değiştiremez. Güvenlik sisteminin teknoloji ile tamamlanması kurumunuzun
tercihine ve tavsiyelerine göre planlanır.
TEMEL EĞİTİM;
Güvenlik temel eğitimi ve güvenlik risk
analizinde belirtilen hususlara dayandırılan işe dönük eğitimlerini
tamamlamış personelimizin, güncel konular ve tehlikelerle ilgili uzmanlık
eğitimleri sürekli yenilenecektir. Müşteri Memnuniyeti ilkesi
doğrultusunda ortak olarak saptanacak periyotlarda gerekli toplantılar ve
brifingler düzenlenecek, sizler ve bizler tarafından tespit edilen
aksaklıklara olabildiğince hızlı çözümler üretilecektir. Daha önce pek çok
kurumda uyguladığımız ve olumlu sonuçlarını gördüğümüz hususlarda
tesislerinizde görev yapacak personel için de uygulanacak ve gelişmeler
tarafınızda detaylı olarak raporlanacaktır. Daha öncede belirttiğimiz
gibi, işini benimsemiş, kariyer yolları çizmiş ve şirketine inancı tam
olarak sağlanmış personelimizle kaliteli hizmetin devamlılığını taahhüt
etmekte ve aksi durumlarda yaptırımları kabul etmekteyiz. ORAY, elemanlı
fiziki güvenlik ve eğitim alanında uzmanlaşmış bir firmadır. Bununla
birlikte, yoğun rekabete dayanan mevcut piyasa koşullarında ürün
yelpazesini de genişletme gereği duymuştur. Güvenlik Hizmeti ve Güvenlik
Eğitimi ile yakın ilişkisi yan sektörde de faaliyet göstertme gereği toplu
çözüm sunabilme yönünde, müşteri beklentilerinden biri haline gelmiştir.
Söz konusu yan sektörlerinin hepsinin ayrı birer uzmanlık alanı olduğunun
bilincinde olan ORAY bu konularda, sırf taleplere cevap verebilme uğruna
yetersiz hizmet ve ürün sunma yaklaşımı yerine, çağdaş bir yaklaşımla, bu
sektörde uzmanlaşmış ve önde gelen firmalarla stratejik iş birliği içine
girmiştir. Bu çerçevede tüm personelimiz Özel Güvenlik Temel Eğitim
sertifikalıdır.
PERSONEL SEÇİMİ;
Seçim sürecinde dikkat edilen ana husus
adayın , kendisine verilecek iş için niteliksel ve fiziki
uygunluğudur.Yaşanan tecrübeler göstermiştir ki, her görev noktası için
aynı tür personel görevlendirmek ,verimlilik ,motivasyon ve sonuçta
kalitede bir dönüş meydana getirmektedir.Her görev noktasının kendine özgü
nitelikleri vardır ve personel seçiminde bu özellikler de alınmalı, görev
verilecek personelin kişisel nitelikleri, görev noktasının fiziki
özellikleri, yoğunluk derecesi, müşteri profili ile çelişmemelidir. Bir
alış veriş merkezi, şirket merkezi, Hastane, fabrika ve depo farklı
nitelikler arz etmektedir ve buna göre de Güvenlik İhtiyaçları farklılık
göstermektedir. Unutulmamalıdır ki, bir iş yerinin yada alış-veriş
merkezinin müşteri yada ziyaretçilerinin ilk girişte karşılaştıkları
personel, güvenlik personelleri olmaktadır, yani bu kişilerin, güvenlik
firması müşterisi ile ilgili ilk izlenimleri, güvenlik personeli üzerinde
şekillenecektir. İş yerine uygun personel seçiminde, bütün bunlar dikkate
alınmakta ve bu, eğitim sürecine de yansıtılmaktadır.
İŞYERİ TALİMATLARI;
Müşterinin onayıyla uygulamaya
alınır.İşyeri talimatları, özetle, güvenlik personelinin görev tanımları
,görev noktasının fiziki özellikleri, güvenlik özel gereçleri, görev
noktasındaki acil durum ekipmanları ve yerleri,işyeri talimatları
kitapçığı , 3 nüsha halinde hazırlanır. 1 nüsha görev yerinde güvenlik
personelinde,1 nüsha müşteride ve 1 nüsha da şirket merkezinde muhafaza
edilir.
GÖREV TUTANAĞI;
Her vardiya için ayrı tutulan ,vardiya
içinde saat saat güvenlik personelinin faaliyetlerinin vardiya esnasında
oluşabilecek olağan dışı durumların kaydedildiği formdur.Görev tutanağı
görev yerinde,görevli güvenlik memurları tarafından tutulur.
OLAY RAPORLARI;
Vardiya esnasında oluşabilecek herhangi
bir kaza ,saldırı, hırsızlık,yangın vs. olağan durumların raporlandığı
standart formdur.Görev yerindeki güvenlik personeli tarafından
tutulur.Olay raporu olayın detaylarını,öncesini ve sonrasını
içerir.Herhangi bir adli süreçte delil olarak kullanılabileceği gibi
proaktif davranılmadığı için yada davranılamayacağı için ortaya çıkan
olayların detaylarını içerdiğinden ,bu tür olayların en azından
tekrarlanmaması için örnek teşkil eder.Olay içinde şirket disiplin
kurulunda görülmesi gereken bir durum varsa, disiplin kurulu için de belge
niteliğindedir.
ZİYARETÇİ KAYITLARI VE ARAÇ
GİRİŞ ÇIKIŞ KAYITLARI;
Bir vardiya içinde tesise giren herkesin
ve her aracın giriş çıkışlarının güvenlik ekibinin kontrolü dahilinde
gerçekleşmesini sağlamaktadır.Bu kayıtlar sayesinde ,kimin yada hangi
aracın tesise ne zaman girip ne zaman çıktığı görülebilmektedir.Arama
faaliyetleri ,talebiniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda, bizler tarafından
tavsiye edilecek ve sizler tarafından uygun görülecek şekil ve tarzda
yürütülecektir.Tarafınızdan da uygun görülmesi halinde ,personelin
,ziyaretçilerin ve araçların tesise giriş ve çıkışlarında arama
yapılabilecektir.Bu faaliyet için gerekecek en uygun araç gereç
tarafımızdan sizlere tavsiye edilecek ve bunların uygun koşullarla satın
alınabilmesi için gerekli faaliyetleri yürütülecektir.
Saygılarımızla.
|
